preloader
Важно знать

Правила бронирования

Для заселения вам понадобится пройти четыре этапа: бронирование, подтверждение (негарантированное бронирование), предоплата и подтверждение (гарантированное бронирование). При необходимости здесь возникает еще и пятый пункт — возможность раннего заезда и позднего выезда.

В этом разделе вы узнаете, как проходит каждый из них.
И как правильно отменить бронирование, чтобы не потерять средства.

Выберите этап,

чтобы увидеть подробную информацию

1

Бронирование

2

Подтверждение 1

негарантированное бронирование
3

Предоплата

4

Подтверждение 2

гарантированное бронирование
1
Бронирование
2
Подтверждение 1
3
Предоплата
4
Подтверждение 2
Также узнайте

Правила отмены бронирования

1. Как запросить отмену

Отмена бронирования признается действительной в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны отеля о получении данного уведомления или в форме письменного заявления, если в момент аннуляции гость уже проживает в отеле.

2. Сроки бесплатной отмены бронирования

Сроки бесплатной отмены — 14 суток до даты заезда в любой сезон.

3. Отмена позднее бесплатных сроков

Если отмена производится позднее сроков или гость уже заселился и сокращает проживание менее чем за трое суток, тогда администрация вправе требовать выплату штрафных санкций. Это стоимость одних суток в том же отеле.

4. Отмена группового бронирования

Если отмена группового бронирования производится менее, чем за месяц до заезда, администрация также может требовать неустойку за одни сутки проживания в соответствующем отеле.

5. Отмена брони невозвратного тарифа

Отменить бронь бесплатно для невозвратного тарифа не получится. Таковы условия акции, по которым вы получаете скидку. При отмене бронирования оплата не возвращается.

Также узнайте

Ранний заезд и поздний выезд

Эта услуга дополнительная, поэтому оплачивается отдельно. Мы рассчитываем ее стоимость исходя из проживания за одни сутки — 100% в Новый Год, Майские праздники и летом, в остальное время 50%. Время раннего заезда — 06:00–14:00. Поздний выезд — это с 12:00 до 20:00 часов.

Время
Осень, зима, весна
Новый Год, Майские праздники и летом
Ранний заезд
06:00 - 14:00
50%
100%
Поздний выезд
12:00 - 20:00
50%
100%

Если у вас возникли вопросы по бронированию или внесению предоплаты, задайте нам их через форму на сайте, по телефону, электронной почте или в личных сообщениях в социальных сетях.

Спасибо!

В ближайшее время мы вам перезвоним