Правила бронирования

  • 1

    Бронирование

  • 2

    Подтверждение: негарантированное бронирование

  • 3

    Предоплата

  • 4

    Подтверждение: гарантированное бронирование

Возможность раннего заезда и позднего выезда

1

Бронирование. Как забронировать номер

Забронировать номер в наших апартаментах можно одним из следующих способов:

  • Через модуль онлайн-бронирования на нашем сайте;
  • Отправить нам запрос через форму обратной связи на сайте;
  • По нашему телефону +7-960-269-33-93;
  • Отправьте запрос нам на почту booking@guests.love и мы обязательно свяжемся с Вами.
 
Для оформления заказа нам необходимо знать:
  1. Имя и фамилию
  2. Количество гостей
  3. Даты и время заезда и выезда
  4. Категорию номера
  5. Форму оплаты
  6. Контактную информацию (мобильный или городской телефоны, e-mail)
  7. Дополнительные условия/пожелания
2

Подтверждение бронирования

В течении 24 часов с момента бронирования, на почту указанную при бронировании Вам будет Выслано подтверждение бронирования.

Для гарантированного бронирования номера Вас попросят внести частичную (в размере стоимости первых суток проживания) предоплату. Это необходимо для того, чтобы Вы были уверены, что номер будет гарантировано закреплен за Вами до момента заезда и чтобы удостовериться в серьезности Ваших намерений поселиться в одних из наших апартаментов.

3

Предоплата: типы тарифов и условия аннуляции

Оплата должна быть произведена не позднее, чем через 48 часов после момента бронирования. Необходимо сообщить о факте внесения предоплаты менеджеру по бронированию или администратору отеля. В противном случае, ваше бронирование может быть аннулировано.

Базовый тариф

Бронирование по стандартным условиям и цене на дату бронирования в зависимости от спроса.

Отмена брони:

  • При нарушении установленных сроков аннуляции бронирования взимается неустойка в размере первых суток. Условия аннуляции зависят от сезона.
Невозвратный тариф

Тариф с максимальной скидкой 15% на момент бронирования. Предоплата взимается за весь период проживания в день бронирования.

Изменение или отмена брони невозможны. При аннуляции оплата не возвращается.

Тариф длительного бронирования

Тариф со скидкой 10% для длительного проживания: от 7 суток. В случае сокращения сроков проживания (менее 7 суток), цены пересчитываются по стандартному тарифу.

Отмена брони:

  • При нарушении установленных сроков аннуляции бронирования взимается неустойка в размере первых суток. Условия аннуляции зависят от сезона.

Возможные способы предоплаты указаны в разделе «Способы оплаты»

Правила Аннуляции (отмены) бронирования

  1. Аннуляция признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны отеля о получении данного уведомления или в форме письменного заявления, если в момент аннуляции гость уже проживает в отеле.
  2. Сроки бесплатной аннуляции:
    • Низкий сезон - за 7 суток до даты заезда
    • Средний сезон – за 14 суток до даты заезда
    • Высокий сезон – за 30 суток до даты заезда
  3. В случае своевременной аннуляции заказа, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту)

      4. Если аннуляция бронирования производится позднее сроков аннуляции или если гость сокращает свое проживание в отеле, уже заселившись в отель, и предупреждает об этом менее, чем за трое суток до новой даты отъезда, Администрация отеля вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания в соответствующем отеле.

      5. Если аннуляция группового бронирования производится менее, чем за 1 месяц до запланированного заезда, Администрация отеля вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания в соответствующем отеле

4

Подтверждение: гарантированное бронирование

Гарантированным считается бронирование, по которому на счет отеля поступила предоплата.

Оплата должна быть произведена не позднее, чем через 48 часов после момента бронирования. Необходимо сообщить о факте внесения предоплаты менеджеру по бронированию или администратору отеля. В противном случае, ваше бронирование может быть аннулировано.

Ранний заезд и поздний выезд

Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно. Стоимость рассчитывается от стоимости проживания за одни сутки — в зависимости от сезона и выбранного тарифа.

  время низкий средний высокий
Ранний заезд 06:00 – 14:00 50% 75% 100%
Поздний выезд 12:00 – 23:00 50% 75% 100%

Заявка на бронирование:

Укажите информацию о поездке и свои пожелания, и наш менеджер свяжется с вами, чтобы подобрать подходящий вариант. Чем подробнее вы заполните заявку, тем точнее мы подберем варианты.

Ваше имя:
Телефон: